Politique de Remboursement

Chez Purova, votre satisfaction est notre priorité.

Garantie commerciale Purova : 30 jours

En complément de vos droits légaux, Purova vous accorde une période commerciale de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour. Cette garantie commerciale ne limite pas le droit légal de rétractation ni les garanties légales applicables.

Droit légal de rétractation

Vous disposez du droit légal de rétractation prévu pour les achats à distance, notamment d’un délai de 14 jours dans les conditions fixées par la réglementation. La garantie commerciale Purova de 30 jours vient s’y ajouter.

Conditions de retour

Les articles retournés doivent être complets et accompagnés des accessoires et éléments fournis. Pour faciliter le traitement, conservez l’emballage lorsque cela est possible. Les frais de retour sont à la charge du client pour un changement d’avis, sauf erreur de notre part ou cas couvert par une garantie légale.

Avant tout retour, contactez-nous via la page Contact ou à contact@purova.fr afin de recevoir les instructions adaptées.

Remboursement

Une fois le retour reçu et vérifié, le remboursement est effectué sur le moyen de paiement initial. Le traitement peut prendre jusqu’à 14 jours après réception et contrôle du retour.

Produits endommagés ou non conformes

Si vous recevez un article défectueux, endommagé ou non conforme, contactez-nous rapidement avec votre numéro de commande et, lorsque cela est utile, une photo du problème. Nous vous proposerons une solution adaptée sans limiter vos droits au titre des garanties légales.

Pour le détail de la période commerciale, consultez également notre page Garantie Purova : 30 jours pour changer d’avis.